Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: april 2025

Bij Teddy & Clo nemen wij jouw privacy serieus. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, waarom wij deze gegevens verwerken, hoelang wij ze bewaren en welke rechten jij hebt. Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten en producten die via teddyenclo.nl worden aangeboden.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Teddy & Clo is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Onze contactgegevens zijn:

Bedrijfsnaam: Teddy & Clo

Adres: Cypresbaan 7-9, 2908 LT Capelle aan den IJssel

Telefoon: 06-82577881

E-mail: info@teddyenclo.nl

Website: www.teddyenclo.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de diensten en functionaliteiten die je op onze webshop gebruikt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

2.1 Gegevens bij het plaatsen van een bestelling

• Voor- en achternaam
• Factuur- en bezorgadres
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betaalgegevens (verwerkt via onze betaalprovider)
• Bestelgeschiedenis

2.2 Gegevens bij het aanmaken van een account

• Gebruikersnaam
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Bestelhistorie en verlanglijstjes

2.3 Gegevens bij contact en nieuwsbrief

• Naam en e-mailadres bij contact via het formulier, e-mail of telefoon
• E-mailadres bij inschrijving voor onze nieuwsbrief
• Inhoud van je bericht of vraag

2.4 Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres
• Browsertype en apparaatkenmerken
• Bezochte pagina's en bezoekduur
• Verwijzende website
• Cookie-informatie (zie hoofdstuk 8)

3. Met welk doel verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en uitvoeren van je bestelling
• Het afhandelen van betalingen
• Het versturen van een orderbevestiging, factuur en verzendupdates
• Het beheren van je klantaccount
• Het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon of contactformulier
• Het versturen van onze nieuwsbrief (alleen na expliciete toestemming)
• Het verbeteren van onze webshop, producten en dienstverlening
• Het voorkomen van fraude en misbruik
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht

4. Wettelijke grondslagen voor verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van een of meerdere van de volgende grondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG) voor het verwerken van bestellingen, leveringen en accountbeheer.
• Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG) voor het bewaren van administratie en facturen volgens de fiscale bewaarplicht van zeven jaar.
• Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG) voor het versturen van de nieuwsbrief en het plaatsen van marketingcookies. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.
• Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) voor het verbeteren van onze website, het voorkomen van fraude en het analyseren van bezoekersgedrag op geanonimiseerde basis.

5. Delen met derden

Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden. Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met partijen die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten om de bescherming van jouw gegevens te waarborgen. Het gaat onder meer om:

• Betaalproviders (zoals bijvoorbeeld iDEAL, Mollie, PayPal of een andere door ons gekozen aanbieder) voor het afhandelen van betalingen
• Bezorgdiensten (zoals PostNL, DHL of DPD) voor het bezorgen van bestellingen
• Hostingpartij voor het beheer en de hosting van onze webshop
• E-mailprovider voor het versturen van orderbevestigingen en de nieuwsbrief
• Boekhouder of accountant voor onze financiële administratie
• Analysediensten zoals Google Analytics (geanonimiseerd)

In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om gegevens te delen, bijvoorbeeld met de Belastingdienst of opsporingsinstanties.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals wettelijk vereist:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Accountgegevens: zolang je account actief is. Na verwijdering van je account worden gegevens binnen een redelijke termijn verwijderd, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk moeten bewaren
• Contactformulier- en e-mailcommunicatie: maximaal 2 jaar
• Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft
• Cookies en analytische gegevens: zoals beschreven in ons cookiebeleid

7. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeautoriseerde wijziging. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder andere:

• Versleutelde verbinding via SSL (HTTPS) op de hele website
• Versleutelde opslag van wachtwoorden
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens, alleen voor medewerkers die deze gegevens nodig hebben
• Regelmatige updates van onze software en systemen
• Verwerkersovereenkomsten met alle externe partijen die toegang hebben tot persoonsgegevens

Mocht er ondanks onze inspanningen toch een datalek plaatsvinden, dan zullen wij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien nodig, de betrokkenen daarover informeren conform de wettelijke verplichtingen.

8. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de webshop, zoals het onthouden van je winkelmandje en inloggegevens. Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Analytische cookies: voor het meten van websitegebruik en het verbeteren van onze webshop. Wij gebruiken deze cookies zo geanonimiseerd mogelijk.
• Marketingcookies: voor het tonen van relevante advertenties en het volgen van conversies. Deze cookies plaatsen wij alleen na expliciete toestemming.

Bij je eerste bezoek aan onze webshop vragen wij toestemming voor het plaatsen van niet-functionele cookies via een cookiebanner. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website. Cookies kunnen ook via je browserinstellingen worden verwijderd of geblokkeerd.

9. Jouw rechten

Op basis van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
• Recht op rectificatie: je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: je mag onder bepaalde voorwaarden vragen om verwijdering van je gegevens.
• Recht op beperking van de verwerking: je mag vragen de verwerking tijdelijk stop te zetten.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je mag jouw gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
• Recht van bezwaar: je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen die zijn gebaseerd op toestemming, zoals de nieuwsbrief.

Je kunt een verzoek tot uitoefening van je rechten sturen naar info@teddyenclo.nl. Wij reageren binnen vier weken op je verzoek. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kunnen wij vragen om een kopie van je identiteitsbewijs (waarbij wij je adviseren om je BSN-nummer en pasfoto onleesbaar te maken).

10. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact op via info@teddyenclo.nl. Wij doen ons best om er samen uit te komen. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment aan te passen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste aanpassing. Wij raden je aan om dit privacybeleid regelmatig door te lezen, zodat je op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.

12. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op.

Teddy & Clo

Adres: Cypresbaan 7-9, 2908 LT Capelle aan den IJssel

Telefoon: 06-82577881

E-mail: info@teddyenclo.nl